mess.systems
Открытая организация как рабочий пример того, как меняются работа, компании, люди и системы при переходе от эпохи до AI к эпохе AI.
Mess это система взаимосвязанных проблем
Рассел Акофф называл словом mess (в переводе Ф. П. Тарасенко «проблемное месиво») ситуацию, которая состоит из взаимосвязанных и меняющихся проблем. Это не просто большая или запутанная проблема и не бэклог. Это система связей, которая порождает проблемы и поддерживает их.
Менеджеры имеют дело не с проблемами, независимыми друг от друга, а с динамическими ситуациями, которые состоят из сложных систем меняющихся и взаимодействующих проблем. Такие ситуации я называю messes (проблемным месивом).
Рассел Л. Акофф, The Future of Operational Research is Past, 1979. Перевод наш, термины по Ф. П. Тарасенко.
У mess есть несколько черт:
- Взаимозависимость. Изменение одной проблемы меняет условия для остальных.
- Постоянное изменение. Ситуация всё время движется: из-за внешних событий и из-за последствий наших собственных действий.
- Разные точки зрения. Стейкхолдеры описывают одну и ту же ситуацию по-разному. То, что для одной группы проблема, для другой может быть возможностью.
- Целое не равно сумме улучшений. Если улучшать каждую часть отдельно, целое не обязательно станет лучше. Субоптимизация, то есть улучшение частей в ущерб целому, может даже ему навредить.
Растворение проблем
Возьмём знакомую петлю обратной связи. Безопасность добавляет согласования. Поставка замедляется, и команды придумывают обходные пути. Обходные пути порождают разнородную инфраструктуру и теневое ИТ. Разнородность приводит к инцидентам и замечаниям аудита, а замечания приводят к новым согласованиям.
Это можно назвать четырьмя отдельными проблемами и раздать их разным подразделениям. Больше контроля, больше автономии, меньше затрат: каждое решение может выглядеть правильным локально и при этом усиливать петлю.
Ответ Акоффа: интерактивное планирование на уровне всей системы, вместе со стейкхолдерами, и растворение проблемы. Систему или её среду перепроектируют так, чтобы проблема больше не возникала в прежнем виде. Вопрос меняется с «как согласовывать быстрее?» на «как устроить поставку, чтобы нужные проверки были её частью, а не предметом переговоров каждый раз?»
Зачем mess.systems
Переход от эпохи до AI к эпохе AI и есть такой mess. Работа, компании, люди и системы меняются одновременно и влияют друг на друга.
mess.systems это открытая организация, на примере которой разбирается этот переход. Её стандарты, выбор технологий и решения публикуются вместе с обоснованием, чтобы их можно было переиспользовать, адаптировать или оспорить. Подробнее о проекте.
Чтобы глубже познакомиться с идеями Акоффа, начните с его статьи The Future of Operational Research is Past (Journal of the Operational Research Society, 1979) и обзора идей Рассела Акоффа от Systems Thinking Alliance. Оба источника на английском.
Проекты
Стандарт именования
Единая грамматика имён для DNS, хостов, репозиториев, секретов и учётных записей, включая AI-агентов. Все имена выводятся из нескольких общих осей, поэтому их можно предсказать и проверить автоматически.
Технологический радар
Какие продукты и спецификации использует организация, насколько уверенно и почему. Три кольца (adopt, trial, hold) и короткая карточка на каждую технологию.