mess.systems
一个开放的组织，作为实例展示工作、公司、人和系统在从前 AI 时代走向 AI 时代的过程中如何变化。
mess 是一个问题系统
Russell Ackoff 用 mess 一词指代由相互依存、不断变化的问题构成的局面。它不只是一个很大或很乱的问题，也不是一份待办清单，而是产生并维持这些问题的那一整套关系。
管理者面对的并不是彼此独立的问题，而是动态的局面，这些局面由不断变化、相互作用的复杂问题系统构成。我把这样的局面称为 messes。
Russell L. Ackoff，The Future of Operational Research is Past，1979。中文为本站翻译。
mess 有几个特征：
- 相互依存。 改变一个问题，就会改变其他问题所处的条件。
- 持续变化。 局面一直在变，既因为外部事件，也因为我们自身行动的后果。
- 视角不同。 不同的人对同一局面的描述不同。对一方是问题，对另一方可能是机会。
- 不能简单相加。 分别改进每个部分，并不一定能改进整体。局部优化甚至可能损害整体。
消解问题
看一个常见的循环。安全部门增加审批关卡。交付变慢，于是团队想出变通办法。变通办法带来不一致的基础设施和影子 IT。不一致导致事故和审计问题，审计问题又带来更多审批关卡。
你可以把它们称为四个独立的问题，分给不同的部门。加强控制、扩大自主、降低成本，每一项在局部看都可能是对的，却可能让这个循环更强。
Ackoff 的回答是：和相关的人一起，在整个系统的层面上做规划，并以消解问题为目标，也就是重新设计系统或它的环境，让问题不再以原来的形式出现。问题从“如何更快地审批？”变成“如何设计交付，让必要的控制成为其中的一部分，而不是每次都要重新谈判？”
为什么是 mess.systems
从前 AI 时代走向 AI 时代，正是这样的 mess。工作、公司、人和系统同时变化，并且相互影响。
mess.systems 是一个开放的组织，用作这一转变的实例。它的标准、技术选择和决策都连同理由一起公开，你可以复用、改编，也可以提出异议。详见关于本项目。
想深入了解 Ackoff 的思想，可以从他的论文 The Future of Operational Research is Past（Journal of the Operational Research Society，1979）和 Systems Thinking Alliance 对 Russell Ackoff 的介绍开始。两者均为英文。